Entenda mais sobre o nosso processo de Garantia

A Johnson Controls-Hitachi possui um Portal de Garantia, no qual todas as solicitações de Garantia devem ser feitas.

Porém, antes de abrir uma solicitação, recomendamos que verifique os itens a seguir:

  • Seu equipamento está dentro da garantia?
  • - Consulte os prazos na tabela abaixo.
  • Você tem todos os documentos necessários?
  • - Clique em "Passo a Passo" para baixar o arquivo com todas as informações.
  • Você sabe como acessar o Portal?
  • - Instruções para acessar o Portal de Garantia: Acesse.

Consulte os prazos (em meses) e certificados de garantia na tabela abaixo:

Linha de produto Por lei Garantia Estendida/ Instalador Credenciado* Certificado Passo a Passo
Cred. padrão (Silver) Cred. Gold Cred. Platinum Cred. Diamond
Distribuição: Multizone, PrimAiry e Utopia 3 12 15 18 21 Download Download
Splitão 3 12 15 18 21 Download Download
Package 3 12 15 18 21 Download Download
Set Free 3 24 27 30 33 Download Download
Set Free - Compressor 3 60 63 66 69 Download Download
Chiller - Scroll 3 12 15 18 21 Download Download
Chiller - Parafuso (a partir do Start-Up) 3 12 15 18 21 Download Download
Chiller - Parafuso (a partir da NF) 3 18 21 24 27 Download Download
Peças sobressalentes (Partscenter) 3 6 9 12 15 Download ---
Overhaul do compressor Parafuso - Instalação Hitachi 3 12 15 18 21 Download ---
Overhaul do compressor Parafuso - instalação Credenciado 3 6 9 12 15 Download ---
Trocador de Calor
(para água gelada TCSD, TCCD, TCYD/E e SUWX)
3 12 15 18 21 Download Download

Acesse o Portal

* CONDIÇÕES PARA EXTENSÃO DA GARANTIA:

  • Se os equipamentos forem instalados por empresa credenciada HITACHI;
  • Se sua partida for executada pela HITACHI ou representante autorizado indicado pela própria HITACHI;
  • Se o equipamento for objeto de contrato de manutenção preventiva mensal com empresa credenciada pela HITACHI cuja autorização esteja em vigor durante o período de manutenção ou quando houver contrato de supervisão ou de manutenção com a HITACHI.

** COMPRAS REALIZADAS COM DISTRIBUIDORES DE EQUIPAMENTOS, FAVOR SOLICITAR DIRETAMENTE AOS MESMOS.


Fechar